Üretim ve Hazırlık Süreci

Sitemizde yer alan ürünler tamamen sizlerin talepleri doğrultusunda kişiye ve firmaya özel olarak üretilmekte, basılmakta veya işlenmektedir.

• Siparişiniz onaylandıktan sonra grafik ve üretim ekibimiz tarafından hazırlık sürecine alınır.
• Özel üretim ve baskı süreci, sipariş tarihinden itibaren ortalama4-5 iş günü sürmektedir. Seri üretim veya yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo ve Teslimat Süreleri

• Üretimi tamamlanan ürünleriniz, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firmasına teslim edilir.
• Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi, teslimat adresinizin merkezimize olan uzaklığına bağlı olarak 4– 5 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza “Kargo Takip Numarası” iletilecektir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli!)

• Özellikle cam, porselen, seramik veya hassas yüzeyli kişiselleştirilmiş ürünlerin taşınması sırasında hassasiyet gösterilmesi gerekmektedir.
• Kargonuzu teslim alırken lütfen paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.
• Üründe herhangi bir kırılma, çatlama, ezilme veya hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayarak geri gönderiniz.
• Not: Tutanak tutulmayan hasarlı/kırık ürün bildirimlerinde, kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için firmamız tarafından da iade veya yeniden üretim işlemi yapılamamaktadır.

2. İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (b) bendi uyarınca: “Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.”

Bu yasal hüküm gereğince; üzerine isim, logo, fotoğraf, özel yazı yazılan veya tamamen sizin talebinizle kişiselleştirilen ürünlerde “beden/renk beğenmeme, vazgeçme veya sebepsiz yere iade etme” gerekçesiyle cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.

Sipariş İptali (Üretim Öncesi)

• Siparişinizi vermenizin ardından, eğer ürününüz henüz tasarım, baskı veya üretim aşamasına geçmediyse siparişinizi iptal edebilirsiniz.
• İptal taleplerinizi en kısa sürede [05451287522/ WhatsApp Hattı] üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir.
• Baskı ve üretim süreci başlamış olan siparişlerin iptali ve ücret iadesi mümkün değildir.

İade ve Yeniden Üretim Kabul Edilen Durumlar (Kusurlu Ürünler)

Ürünleriniz kişiye özel olsa dahi, firmamızdan kaynaklanan hatalarda %100 memnuniyet garantisi sunmaktayız. Sadece aşağıdaki durumlarda ürün iadesi, ücret iadesi veya ücretsiz yeniden üretim (değişim) hakkınız mevcuttur:

1. Satıcı Kaynaklı Baskı/Üretim Hataları: İlettiğiniz görsel veya yazı dışında, firmamızın hatasından kaynaklı bariz baskı kayması, yanlış isim/metin yazılması veya yanlış renk basılması.
2. Yanlış Ürün Gönderimi: Sipariş ettiğiniz model, boyut veya materyalden farklı bir ürünün gönderilmesi.
3. Kargoda Hasar Gören Ürünler: Teslimat anında “Hasar Tespit Tutanağı” tutularak teslim alınmamış hasarlı ürünler.

Müşteri Kaynaklı İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda üretim doğrudan sizin onayınız ve gönderdiğiniz veri üzerinden yapıldığı için sorumluluk Alıcı’ya aittir ve iade kabul edilmez:

• Tarafınızca sisteme yüklenen fotoğrafların veya logoların düşük çözünürlüklü, bulanık veya kalitesiz olması nedeniyle oluşan baskı kalitesizliği.
• Sipariş formuna yazılan metinlerdeki yazım hataları, imla yanlışları veya yanlış tarihler.
• Sipariş esnasında yanlış ürün varyantının (yanlış boyut, yanlış renk, yanlış model) seçilmiş olması.

Geri Ödeme Süreci

Kusurlu/ayıplı ürünün firmamıza geri ulaşması ve iadenin onaylanmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı veya Banka Hesabı) kesintisiz olarak iade edilir. İadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.